FAQ Search Results
A ConVallis faz entrega parcial?
Não, as entregas são realizadas por compras no site ou loja parceira (dependendo o modo de envio solicitado no ato da compra), incluindo sempre o total de produtos adquiridos na respectiva compra do site ou loja parceira.
A transportadora tentou realizar a entrega, mas não tinha ninguém para receber. O que eu faço?
A transportadora realiza até três tentativas de entrega — em datas diferentes — no local definido por você no momento da compra. Caso não haja um responsável para receber o produto nas três entregas, a mercadoria retornará para o nosso Centro de Distribuição e o pedido será cancelado automaticamente.
Atraso na entrega
Quando uma compra é realizada no site, nós informamos o prazo de entrega e fazemos o possível para que o produto chegue rapidinho até você. No entanto, alguns fatores podem levar ao atraso da entrega.
Como altero o meu endereço?
Você pode alterar o seu endereço em Listas de Endereço.
Atenção: Uma vez que um pedido é feito e liberado, o endereço para entrega desse pedido não poderá ser alterado.
Como é calculado o frete para meu pedido?
O valor do frete é calculado automaticamente, a partir dos produtos selecionados e do CEP da entrega do Cliente.
Como faço para acompanhar a minha entrega?
Quando você realiza uma compra aqui no site, nós te enviamos todas as etapas do pedido por e-mail. O prazo de entrega é definido assim que o pagamento da compra é aprovado.
Como faço para cancelar uma entrega?
Este artigo contém informações de como efetuar o cancelamento de uma entrega. Clique no link para saber mais...
Como faço para rastrear entrega via Correios?
Se a entrega do seu pedido é via Correios, você pode rastrear a sua mercadoria através do site dos Correios.
Custo do frete
O frete de suas compras varia conforme a localidade, peso e dimensão do produto.
Despacho do Produto
Consulte este tópico para saber como tratamos os envios dos produtos. Podemos despachar o produto em até 24h úteis, dependendo do tipo de negociação, disponibilidade ou produto solicitado.
Insucesso e Tentativa de Entrega
A transportadora faz 03 (três) tentativas de entrega em dias uteis e horário comercial, exceto para entregas expressas (urgentes) que pode ocorrer aos fins de semana.
Localização do endereço
Mantenha seu cadastro atualizado, dados incorretos ou incompletos podem gerar atrasos desnecessários.
Meu pedido teve insucesso de entrega. E agora?
Em casos de insucesso de entrega; pedido recusado; endereço incompleto ou não localizado, a mercadoria retornará para o nosso Centro de Distribuição e o pedido será cancelado automaticamente.
Posso alterar meu endereço de entrega?
Após o fechamento do pedido não é possível a mudança do endereço de entrega para outra faixa de CEP em virtude da variação de frete e alíquotas de impostos que já foram recolhidas.
Prazos de entrega e disponibilidade
O prazo de entrega depende da forma de pagamento, tipo de frete selecionado e aprovação do sistema.
Encontrou o que procurava?
Login and Registration Form