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Se você comprou um produto através do Mercado Livre e deseja troca-lo, neste caso não é possível efetuar a troca diretamente conosco. Você deve entrar em contato com o Mercado Livre solicitando a troca ou cancelamento do pedido.

Entre em contato com o departamento de vendas através do e-mail: [email protected] ou através do nosso canal de atendimento online.

Depois que um pedido é finalizado não é possível adicionar outros produtos. Para comprar novos itens, neste caso é necessário fazer uma nova compra.

Todo pagamento tem um prazo para aprovação, de acordo ao tipo de meio escolhido.

Se você comprou para pegar na loja ou receber o pedido no mesmo dia, o produto é retirado do estoque de uma loja física parceira. Por isso, pode acontecer de ser vendido para outra pessoa lá no local até a confirmação do seu pagamento.

Sim! Mas antes de cancelar o pedido, você deve verificar em qual site foi realizado a compra. Se você comprou em algum site parceiro (Mercado Livre, Americanas etc) da ConVallis, orientamos aos clientes para entrar em contato com o parceiro solicitando o cancelamento e informando o nosso departamento financeiro através do nosso canal de atendimento online.

Uma estimativa do prazo de entrega é informada a você na página do produto no campo “Calcular Frete", considerando apenas uma unidade a ser adquirida.

Neste tópico você vai encontrar os meios de entrar em contato conosco.

Nosso telefone é +55 (11) 2084-2511 ... Consulte os horários de atendimento.

Para cancelar o pedido, depende da etapa da sua compra. Consulte este tópico para verificar como proceder neste caso.

Para fazer a sua compra direto em nossa loja virtual, você pode enviar uma "solicitação de orçamento", ou se preferir realize um cadastro no site, assim os preços são liberados e você pode finalizar a compra online.

Antes de efetuar a compra de algum produto, leia o anuncio, verifique se o produto/modelo atende a sua compra.

Nós te enviaremos um e-mail a cada atualização do status do seu pedido.