Termo de Entrega

O termo de entrega informa nossas condições para realizar o despacho do seu produto.

Os produtos são despachados após a confirmação de pagamento, ou disponibilidade do produto em estoque (produtos que exijam fabricação), assim que despacharmos a mercadoria, o nosso sistema enviará um código de rastreio por e-mail para cada pedido fechado conosco.

Informamos que o código de rastreio só é transmitido quando a transportadora receber o pacote e registrar o destino (seu endereço de entrega) no sistema de logística. Em algumas negociações (depende da transportadora), o nosso sistema consegue obter automaticamente o código de rastreio e informar o cliente atraves do e-mail.

 

Exceto para negociações através do Mercado Envios, o sistema do Mercado Livre gera o código de rastreio automaticamente e informa a data estimada para entrega. Lembrando que a data de entrega do Mercado Envios é estimada, e depende do processo de aprovação do pedido. Caso tenha duvidas a respeito da aprovação do pedido, consulto o tópico “Prazo para aprovação do pedido“.

 

A ConVallis se responsabiliza inteiramente pela qualidade dos produtos durante todo o processo de entrega até o destino. Depois do recebimento, a responsabilidade imediatamente passa a ser de quem recebeu a mercadoria. A transportadora poderá entregar para terceiros, tais como porteiros e parentes que receberem no endereço solicitado.

 

Realizamos entregas em todo território nacional. A transportadora contratada para entrega, normalmente Correios (ECT), não possui autorização para abrir as embalagens.

Caso a embalagem não esteja em condições adequadas e/ou o produto estiver danificado, comunicar imediatamente a ConVallis através do link contato ou mesmo pelos nossos serviços disponibilizados no site. O prazo para devidas providências é de 24 horas a partir do recebimento da mercadoria.

 

Não receba produtos com embalagens violadas ou lacres rompidos. Todos os produtos saem com etiqueta de lacre. A responsabilidade da entrega do produto passa a ser do cliente, no caso de recebimento de embalagens violadas.

 

 

 

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