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Pagamento
Fiz o pagamento em duplicidade, e agora?
Geralmente este problema acontece quando o pagamento é efetuado através do cartão de crédito. Caso apareça pagamento em duplicidade em seu extrato, por favor, entre em contato com a sua instituição financeira.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos pagamento via PayPal, Caixa Econômica Federal (depósito em lotéricas), Banco do Brasil, Mercado Livre e PagSeguro (UOL).
Qual é o prazo para aprovação do pedido?
Os pedidos são aprovados após confirmação de pagamento, tal informação pode demorar até 48 horas úteis, dependendo do meio de pagamento / instituição financeira.
Dados do Cartão de Crédito
Os números de cartão de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo o acesso a essas informações por parte do lojista.
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Dúvidas sobre Entrega
Insucesso e Tentativa de Entrega
A transportadora faz 03 (três) tentativas de entrega em dias uteis e horário comercial, exceto para entregas expressas (urgentes) que pode ocorrer aos fins de semana.
Despacho do Produto
Os produtos são despachados após confirmação de pagamento, o sistema envia um código de rastreio por email. Trabalhamos para despachar o produto em até 24h úteis. Os despachos de produtos em até 24h úteis depende do tipo de negociação ou produto solicitado...
A transportadora tentou realizar a entrega, mas não tinha ninguém para receber. O que eu faço?
A transportadora realiza até três tentativas de entrega — em datas diferentes — no local definido por você no momento da compra. Caso não haja um responsável para receber o produto nas três entregas, a mercadoria retornará para o nosso Centro de Distribuição e o pedido será cancelado automaticamente.
Atraso na entrega
Quando uma compra é realizada no site, nós informamos o prazo de entrega e fazemos o possível para que o produto chegue rapidinho até você. No entanto, alguns fatores podem levar ao atraso da entrega.
Como faço para acompanhar a minha entrega?
Quando você realiza uma compra aqui no site, nós te enviamos todas as etapas do pedido por e-mail.  O prazo de entrega é definido assim que o pagamento da compra é aprovado.Se você deseja mais detalhes, acesse também a página Meus Pedidos...
Como altero o meu endereço?
Você pode alterar o seu endereço em Editar Meu Cadastro. Atenção: Uma vez que um pedido é feito e liberado, o endereço para entrega desse pedido não poderá ser alterado.
Como faço para cancelar uma entrega?
Este artigo contém informações de como efetuar o cancelamento de uma entrega. Clique no link para saber mais...
Quais são as formas de envio?
Temos parceria com os Correios, transportadoras e motoboys para entregas.
Custo do frete
O frete de suas compras varia conforme a localidade, peso e dimensão do produto.
Localização do endereço
Mantenha seu cadastro atualizado, dados incorretos ou incompletos podem gerar atrasos desnecessários.
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Produtos
O carneiro hidráulico puxa água de poço?
Não o carneiro hidráulico não puxa água de poço.
O eixo retificado enferruja?
Sim o eixo retificado pode enferrujar!
Posso eu mesmo cortar o eixo retificado?
Sim, você pode cortar o eixo. Continue lendo este artigo para saber mais...
Qual disco é recomendado para cortar o eixo retificado?
Para cortar o eixo retificado, recomendamos utilizar disco de corte para ferro.
Vocês cortam o eixo retificado?
Sim, nós cortamos o eixo, porém os eixos são cortados na policorte a qual não tem precisão milimétrica.
Qual a temperatura de trabalho da válvula de retenção?
Para instalação de aquecimento de água, a temperatura máxima da válvula é: 110ºC
Em qual local devo instalar a válvula de retenção?
A válvula deve ser instalada após o hidrometro e antes da boia da caixa d´água.
Meu carneiro hidráulico não funciona!
Para que o carneiro hidráulico funcione é necessário seguir algumas regras.
Qual é o material da forma de piso?
A forma de piso é feita de alumínio fundido na areia.
Qual é o diâmetro do furo da sonda lambda?
O diâmetro do furo da sonda lambda é de 3mm (milímetros).
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Trocas e Devoluções
Politica de Trocas e Devoluções
Para trocas ou devoluções o prazo máximo é de até 15 dias corridos a partir da data de recebimento do(s) produto(s), a troca de produtos com avaria é realizada após abertura de protocolo em nosso sistema.
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Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
Segurança
Todos os dados informados em nossas páginas são processados com toda a segurança e mantidos em total sigilo. Utilizamos Certificado de Segurança Digital para que seus dados sejam criptografados...
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