Termo de Privacidade

Esta loja virtual é administradora pela ConVallis, nossa politica de privacidade abrange apenas as informações coletadas em nossa loja virtual ou site e não cobre qualquer informação gerenciada por terceiros.

SEGURANÇA


As informações pessoais fornecidas em nossa loja virtual ou site, e as transações on-line com cartão de crédito são transmitidas através de um servidor seguro. Estamos comprometidos em lidar com suas informações pessoais com altos padrões de segurança da informação. Tomamos medidas físicas, eletrônicas e administrativas apropriadas para manter a segurança e precisão das informações pessoalmente identificáveis ​​que coletamos, incluindo a limitação do número de pessoas que têm acesso físico aos nossos servidores de banco de dados, além de empregar sistemas de segurança eletrônica e proteções de senha que protegem contra acesso não autorizado.

Nossa loja virtual e site usam a tecnologia de criptografia, como o Secure Sockets Layer (SSL), para proteger suas informações pessoais durante o transporte dos dados na rede (internet). O SSL criptografa as informações de pedidos, como seu nome, endereço e número do cartão de crédito. Nosso centro de atendimento ao cliente e lojas também operam em uma rede privada e segura.

Orientamos os nossos clientes e parceiros para não enviar, informações de cartão de crédito diretamente via e-mail, por favor, note que o e-mail não é criptografado e não é considerado um meio seguro de transmissão desse tipo de informação.


TERMO DE PRIVACIDADE


A ConVallis tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pela loja virtual ou site. Os dados cadastrais de nossos clientes e parceiros de negócios não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros.

A divulgação de seus dados para terceiros ocorrera apenas com seu consentimento, quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa ou local de trabalho, de acordo com nosso termo de entrega.

Para nos ajudar a atingir nossa meta de fornecer produtos e serviços da mais alta qualidade, usamos informações de nossas interações com você e outros clientes, bem como de outras partes. Por respeitarmos sua privacidade, implementamos procedimentos para garantir que suas informações pessoais sejam tratadas de maneira segura e responsável.

Publicamos este termo de privacidade para explicar nossas práticas de coleta de informações e as escolhas que você tem sobre a maneira como as informações são coletadas e usadas.

À medida que continuamos a desenvolver o nosso site e aproveitar os avanços da tecnologia para melhorar os serviços que oferecemos, esta política de privacidade provavelmente mudará. Por isso, encorajamos você a nos contatar acerca desta política, em casos de dúvidas, para que você entenda nossa política de privacidade atual.

Você pode obter mais informações em: https://convallis.com.br/site/institucional/termos/termo-de-privacidade/ (link nova janela)


AS INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS


Geralmente, você pode navegar em nossa loja virtual ou site sem fornecer nenhuma informação pessoal. No entanto, podemos pedir para fornecer informações pessoais em alguns momentos e locais nesta loja virtual. Em alguns casos, se você optar por não nos fornecer as informações solicitadas, talvez não consiga acessar todas as partes deste site ou participar de todos os seus recursos, ou também, atrassar o processo de entrega de produtos em casos de negociação.

Nós recebemos e armazenamos qualquer informação pessoal que você insere em nossa loja virtual ou site, sempre que você faz compras com a ConVallis, através de nossos catálogos online, ou informações que você nos fornece, como por exemplo, via e-mail ou mensagens de dispositivos móveis (celular), podemos coletar as seguintes informações: seu nome, endereço, número de telefone, número de telefone celular, data de nascimento e endereço de e-mail. Se você usar um cartão de crédito ou débito, também incluiremos essa informação no sistema.

Se você usar um de nossos serviços ou participar de uma de nossas pesquisas, promoções ou sorteios, poderemos solicitar informações adicionais, como idade, interesses ou preferências do produto.

A partir de suas compras e outras interações conosco, obtemos informações sobre os produtos ou serviços específicos que você compra ou usa.

Quando você visita esta loja virtual ou nosso site, o nosso servidor da Web coleta automaticamente informações anônimas, como dados de registro e endereços IP, e pode coletar informações gerais sobre sua localização. Podemos usar as informações coletadas automaticamente para diversas finalidades, como melhorar o design do site, as informações dos produtos, o atendimento ao cliente e promoções.


COMO USAMOS AS INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS


Usamos as informações coletadas para vários fins, incluindo:

  • Para completar suas transações de compra;
  • Para fornecer os produtos ou serviços solicitados;
  • Para enviar nossos catálogos e outras ofertas por email ou correio;
  • Para identificar suas preferências de produtos e serviços, podemos notificá-lo sobre produtos novos ou adicionais, serviços e promoções que possam ser de seu interesse;
  • Para notificá-lo sobre "recalls" de produtos ou fornecer outras informações sobre produtos comprados;
  • Para melhorar nossas seleções de mercadorias, atendimento ao cliente e experiência geral de compra.


TERCEIROS - OUTROS COM QUEM COMPARTILHAMOS A SUA INFORMAÇÃO


Provedores de serviços:
Podemos divulgar informações a empresas externas que nos ajudam a oferecer os produtos e serviços que oferecemos. Por exemplo, podemos trabalhar com uma empresa externa para: (a) gerenciar um banco de dados de informações sobre clientes; (b) nos auxiliar na distribuição de emails; (c) nos auxiliar com marketing direto e coleta de dados; (d) fornecer armazenamento e análise; (d) fornecer prevenção de fraude; e (e) fornecer outros serviços projetados para nos ajudar a maximizar nosso potencial de negócios. Exigimos que essas empresas externas concordem em manter confidenciais todas as informações que compartilhamos com elas e usar as informações apenas para cumprir suas obrigações em nossos contratos com elas.

Outras empresas: Podemos fornecer informações a empresas externas, que foram cuidadosamente selecionadas, ao realizar serviços de entrega, por exemplo, ou empresas parceiras que enviam seus pedidos ou solicitações via sistema ou quando acreditamos que seus produtos ou serviços possam ser de seu interesse.

Cumprimento da Lei: Poderemos fornecer acesso a informações quando legalmente requeridas para cooperar com investigações policiais ou outros procedimentos legais, para proteger contra o uso indevido ou não autorizado do nosso site, para limitar nossa responsabilidade legal, e para proteger nossos direitos ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança dos visitantes deste site ou do público.


A ConVallis é parceira de empresas de publicidade e grandes redes de vendas online. Essas empresas de publicidade coletam informações anônimas sobre suas visitas ao nosso site. Essa tecnologia envolve o uso de cookies de terceiros que permitem que eles desenvolvam publicidade personalizada para que ela se relacione diretamente com ofertas que possam ser de seu interesse. Você pode optar por não receber esse serviço com nosso parceiro de publicidade. Também podemos usar os cookies da ConVallis para fornecer marketing on-line com base em seus interesses e preferências. Você também pode optar por desativar esses anúncios de marketing on-line aprimorado.


SUAS ESCOLHAS EM RELAÇÃO AO USO DAS INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS


Fornecemos a você várias opções relacionadas ao tratamento de suas informações pessoais.

Email Marketing ou por telefone: Se você fez compra em nossa loja virtual e deseja ser removido da lista de clientes que recebem email, mala direta ou ligações de telemarketing, envie-nos um email para suporte@convallis.com.br ou ligue para +55 (11) 2084-2511.

Como as listas de clientes geralmente são preparadas antes de uma oferta (algumas vezes alguns meses antes da oferta ser feita), você pode continuar a receber algumas ofertas depois de nos enviar uma solicitação para não usar suas informações para fins específicos de marketing. Agradecemos sua paciência e compreensão ao nos dar tempo para realizar sua solicitação.

 

COOKIES, WEB BEACONS, E COMO NÓS USAMOS ELES


Um "cookie" é um pequeno arquivo de dados armazenado pelo seu navegador da Web no seu computador ou dispositivo móvel (disco rígido). Ele permite nosso sistema reconhecer o seu computador (mas não especificamente quem está usando) ao entrar em nosso site, associando os números de identificação no cookie com outras informações do cliente que nos forneceu. Essas informações do cliente são armazenadas em nosso banco de dados (seguro).

Um "web beacon" ou "pixel tag" é tipicamente uma imagem de um pixel, usada para passar informações do seu computador ou dispositivo móvel para um site.

Utilizamos cookies e web beacons para acompanhar o que você tem em seu carrinho de compras e para lembrar de você quando retornar ao site, bem como para identificar as páginas em que você clicou durante sua visita ao site e o nome do site visitou imediatamente antes de clicar no site da ConVallis. Usamos essas informações para melhorar o design do nosso site, os sortimentos de produtos, o atendimento ao cliente e as promoções especiais. Você pode, é claro, desativar cookies e web beacons no seu computador, indicando isso nos menus de preferências ou opções do seu navegador. No entanto, é possível que algumas partes do nosso site não funcionem corretamente se você desativar os cookies. Também podemos usar web beacons e outras tecnologias para ajudar a rastrear se nossas comunicações estão chegando até você, avaliar sua eficácia ou coletar determinadas informações (não pessoais) sobre seu computador, dispositivo ou navegador para nos permitir um melhorarmos o "design" de nosso site ou melhorarmos futuras comunicações para você.

Podemos contratar terceiros que podem usar cookies e web beacons e coletar informações em nosso nome ou fornecer serviços como processamento de cartão de crédito, envio, serviços promocionais ou gerenciamento de dados. Nós os chamamos de nossos Parceiros de Atendimento ao Cliente. Esses terceiros são proibidos por nosso contrato com eles de compartilhar essas informações com qualquer pessoa que não seja nós ou nossos outros Parceiros de Atendimento ao Cliente.


REGISTRO DE CONTA ONLINE


Para tornar as compras on-line mais rápidas e fáceis, você pode se registrar no site da ConVallis. Como cliente registado, só tem de introduzir os seu endereço de entrega e informações de faturamento; esses dados serão armazenados com segurança conosco para uso futuro. Usando seu nome e uma senha de sua escolha, você pode acessar sua conta on-line a qualquer momento para adicionar, excluir ou alterar informações.

Se você estiver usando um computador público, recomendamos que você finalize sua seção primeiro no botão superior de nossa loja (Desconectar). Suas informações estarão armazenadas conosco, e não ficarão acessíveis a qualquer outra pessoa desse computador.


EMAILS


Você receberá e-mails promocionais de nós somente se tiver solicitado para recebê-los. Se você não deseja receber e-mails da ConVallis ou de suas afiliadas, pode clicar no link para cancelar sua inscrição na parte inferior de qualquer email de comunicação enviado por nós. Por favor, aguarde 03 dias úteis a partir da data de recebimento da solicitação para concluir a remoção, pois algumas de nossas promoções já podem estar em andamento antes de você enviar sua solicitação.


ACEITAÇÃO


Ao utilizar esta loja virtual ou nosso site, você aceita as políticas estabelecidas nesta Termo de Privacidade.


ALGUMA PERGUNTA?


Ficaremos felizes em fornecer informações adicionais ou responder a quaisquer perguntas. Por favor:
Tel.: +55 (11) 2084-2511
Email: suporte@convallis.com.br
Mais informações: Termo de Privacidade (link nova janela)