Qual é o prazo para aprovação do pedido?

Atenção: Os pedidos são aprovados após confirmação de pagamento, tal informação pode demorar até 48 horas úteis, dependendo do meio de pagamento / instituição financeira.

Pagamento via cartão de crédito, o pedido é aprovado na hora. Verifique também qual foi o canal de venda e o status do pedido.

Quando o pedido é confirmado (pagamento está “ok”) você receberá um e-mail, com as informações do pedido aprovado.

Em seguida trabalhamos para gerar uma “OS (ordem de separação)”.

“OS” = informa o nosso setor de expedição: separar o produto (lembrando que a OS só é gerada após a confirmação do pagamento).

Prazos excedentes, ou problemas para aprovação do pedido entre em contato através do e-mail: [email protected]

Os pedidos são liberados para expedição após a confirmação de pagamento. Caso o pedido tenha alguma pendencia financeira ou endereço incompleto por exemplo, a mercadoria fica retida até a solução do problema.